今日人生初めてのクレームをした。
郵便局員の態度の悪さにはある程度慣れているものの、今日の人はあまりに態度が悪く、家に帰っても気分の悪さが引かないので意を決して電話。こんなことで態度が改まるとも思えないし、もうあそこは使うの極力やめようと思う。
職場の近くの郵便局も1人横柄な態度の人が以前いて、その人に運悪くあたった場合はこちらもなるべくプロセスが簡潔になるよう余計なことは言わないようにしていた。
保育園の相談で何度も電話したり足を運んでいる区の職員の人たちはいつも対応がいいのに、どうして民営化された郵便局は駄目な人が多いんだろう・・・
クレーム、したからといってスッキリ・サッパリではないけど、でも太宰の言うよう、怒る時に怒らなければ、 人間の甲斐がありません、です。
せっかく朝から近くの公園に葉っぱを息子と踏みに行って、同じくらいの男の子を持つお母さんと楽しくおしゃべりして帰ってきて、お昼には母がおいしいパンを買ってきてくれ、良いお休みを過ごしていたのに・・・
自分も誰かの一日をぶち壊すようなことがないよう、気をつけなきゃなと思う。
I went to nearby post office to mail out a gift for my friends Charlotte and Alex's baby boy who's just born few weeks ago.
Unfortunately, a service personnel there left me bad taste in my mouth even after I got home and I had to but make a complaint call (trust me, I've never done this before). Not that I think this will really change the person's attitude but I felt I had to make a point.
Though, I admit it does not make me feel 100% good about this, I realize again that I am not a perfect human being who can hold in anything and still be zen and stress free. Just like a popular Japanese writer Osamu Dazai puts it, "You need to stand up for yourself sometimes, otherwise what's the point of being a human?".
I hope I make someone's day rather than ruining it, something to keep in mind.
Peace.
3 件のコメント:
クレームって英語だと普通に要求、みたいな意味だけど日本語だとなんとなく難癖つけるみたいなネガティブな感じになるよね〜。絶対他にもイラっと来たけど電話するに至らなかった人はいっぱいいるだろうしYukoが電話して良かったよ。うん。
郵便局の対応、個人的には民営化されてからの方が良くなった気がするけど、どこに行ってもイヤな奴はいるよねー。そういう人から受けるストレスって誰にもどこにも当たりようがないから、意外とダメージでかい気がする。3日は引きずるもん(笑)最近はまずこちらから若干低姿勢&笑顔で行くようにしてるー。
葉っぱ踏み最高だよね〜。大人でも楽しいね。
yuko
おはよう!
今日は田んぼに行かなくて良いのでちょっとゆっくりな
朝です。この後直売に出荷は行くのだけども。
郵便局の窓口、確かに感じ良くない人多いわね。
愛想を振りまかなくてもいいんだけど、感じ悪くする
必要もない訳で。社員教育してんのかなあ???
私の場合はゆうパックの送り状の書き方で
感じ悪~く注意を受けてビックリでした。
いろんな局で何度となくゆうパックを出してるけど、
そんなこと言われたの初めてだったから尚更ビックリ。
でも窓口の人があまりに自信満々に感じ悪く注意する
もんだから、つい「そうだったのかなぁ・・・」なんて
思ってそのまま引き下がっちゃったけど。
EMSでもあまりの理解不足に腹が立ったことがあって、
その時は同じくクレームの電話をしましたね。
客商売なんだから、もうちょっと自覚してほしいもんです。
yukoの日記を読んで「そうそう~!」と思って
書き込みしてしまいました。
18日、多分顔を出せると思うわ。
楽しみにしてま~す!
りお、
低姿勢&笑顔、大切ね。こっちは低姿勢&ナイスでいってるのに感じ悪くされた時のショックはかなり大きいよね。。。さんまのほんまでっかTVで(くだらなくてごめん)精神科医がマイナスパワーは伝染するけどプラスパワーは伝染しないといっていたわ、残念だわ。せめて自分までマイナスにならないよう抜けるとこで抜かなきゃだわね。
ちーた、
お宅の近くの郵便局にもいましたか。。。
ヤマト運輸とかになれちゃってると尚更よ。でもうちに書留もっていてくれる員の人はナイスだからやっぱりその人の資質なんだろうけど、でも民営化したからにはヤマトまでのレベルとはいわないまでも窓口対応は最低限教育して欲しいわよね。
18日楽しみにしてまーす!
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